Voor mensen, met mensen. Jaarverslag 2023
RIBW Overijssel ondersteunt mensen die (tijdelijk) mentaal kwetsbaar zijn in hun dagelijks leven. Wij zetten ons in tegen vooroordelen (stigmatisering) in de maatschappij. Mentale kwetsbaarheid is onderdeel van het leven. Onze cliënten zijn medemensen, net als jij en ik, zij horen er bij. Wij geloven dat iedereen mag meedoen in een zorgzame samenleving waarin we omzien naar elkaar.
De mensen waarvoor wij werken
In ons jaarverslag staat wat onze inzet en ondersteuning feitelijk heeft gebracht in 2023. Maar de eerste grote vraag is: wat werkt? Hoe werkt het? En kan het slimmer? Hoe gaan we van 'zorgen voor' naar 'zorgen dat' en 'zorgen met'? Eén van onze teams uit Vriezenveen laat dat heel goed zien. Van zorg achter de voordeur naar zorg in de wijk.
Inhoud
Feiten en cijfers
De ontwikkeling van de organisatie
In 2023 onderging de organisatie een structuurwijziging. Door de aansturing van de teams van het primair proces vanuit twee (in plaats van vier) regio's te organiseren, werd de overlegstructuur vereenvoudigd. Deze nieuwe indeling (regio IJsselland en regio Twente) zorgt voor een betere aansluiting op de geldverstrekkers en samenwerkingsverbanden. Deze verandering ging gepaard met een versterking van de leidinggevenden.
Regioindeling RIBW OverijsselOnboardingsspel
Om ervoor te zorgen dat nieuwe collega’s zich snel thuis gaan voelen in onze organisatie ontwikkelden we in 2023 een onboardingsspel. In deze digitale reis door Overijssel ontmoeten medewerkers onder andere de mensen met wie ze gaan samen werken, volgen zij trainingen over onze systemen en maken ze kennis met onze verschillende locaties.
Duurzame inzetbaarheid bij RIBW Overijssel
Het verzuim bij RIBW Overijssel is lager dan gemiddeld in de ggz-branche.. Door samen te werken met PRO.FIT en andere (gezondheids)organisaties houden we het verzuim zo laag mogelijk. Dat doen we ook door te werken vanuit het gedachtegoed ‘Positieve gezondheid’ van Machteld Huber en natuurlijk vanuit de integratie van de SRH-herstelfilosofie. We hebben aandacht voor een gezonde leefstijl van al onze medewerkers en cliënten. Zo voeren we met medewerkers ‘het goede gesprek’ over welzijn, gezondheid, energie, hun enthousiasme en inzet zodat zij gehoord en gezien worden.
(Bronvermelding: www.mijnpositievegezondheid.nl)
van al onze medewerkers en cliënten.
Ziekteverzuim
Het verzuimpercentage in 2023 is 6,85%. Het verzuim is lager dan het gemiddelde van de GGZ-branche (7,38%) en dit is een daling ten opzichte van 2022.
Vernet Health Ranking
In de Vernet Health Ranking kan onze organisatie zich opnieuw meten met de besten uit de ggz-branche. De Vernet Health Ranking laat in één cijfer zien hoe een organisatie het doet op het gebied van verzuim en inzetbaarheid. Vernet ging in gesprek met Annemiek Rave (adviseur HRM) en Wendy Bronsvoort (teammanager) om te zien hoe het RIBW Overijssel opnieuw is gelukt zo’n goede score te behalen in 2023. We zien om naar elkaar en kijken naar mogelijkheden om te worden wie je bent!”.
'Investeer in duurzame inzetbaarheid, want je verdient het driedubbel terug aan de achterkant! We zien om naar elkaar en kijken naar mogelijkheden om te worden wie je bent!'.
Kwaliteit van geleverde zorg
RIBW Overijssel voert elk jaar een cliëntervaringsonderzoek en een medewerkerstevredenheidsonderzoek uit. Dit doen we om te zien of cliënten, begeleiders of andere belanghebbenden nog steeds tevreden zijn over de kwaliteit van de geleverde zorg. Vanwege de lage respons op het cliëntervaringsonderzoek gaan we een verbeterplan maken om de reacties te vergroten.
Resultaat cliëntervaringsonderzoek
Cliënten gaven ons een gemiddeld rapportcijfer van 7,9 voor de ondersteuning die zij vanuit RIBW Overijssel ontvangen.
Resultaat medewerkertevredenheidsonderzoek
Het medewerkerstevredenheidsonderzoek wordt twee keer per jaar uitgevoerd in het voor- en najaar. Medewerkers hebben ons tijdens beide onderzoeken een prachtig rapportcijfer van een 7,6 gegeven. Net als in 2021 en 2022 zijn er ook in 2023 geen officiële klachten ingediend. Er is drie keer sprake geweest van een calamiteit.
RIBW Overijssel behoudt het ISO 9001:2015 certificaat!
Sinds 2018 is RIBW Overijssel ISO 9001:2015 gecertificeerd. Het ISO 9001:2015 is een internationaal geaccepteerde standaard voor kwaliteitsmanagement. Met een ISO 9001 certificaat laat zien dat we voldoen aan eisen en verwachtingen van de mensen waarvoor wij werken. En dat het steeds verbeteren van die eisen en verwachtingen in onze organisatie vastgelegd is.
Stap in de wijk
Met 'Stap in de wijk' ondersteunen we de mensen waarvoor wij werken vanuit de kracht van de wijk: midden in de samenleving, samen met anderen en in contact met naasten. Om hier goed richting aan te geven hebben we voor en door medewerkers van RIBW Overijssel De Wegwijzer ontwikkeld. Op 1 december werd het Stap in de wijk programma afgerond met een symposium bij hoge Windesheim in Zwolle.
Het afronden van het programma betekent niet dat de beweging Stap in de wijk klaar is, integendeel zelfs! Er is een goede stap in de juiste richting gezet die vraagt nog om verdere doorontwikkeling. Daarom ontwikkelde RIBW Overijssel samen met het lectoraat ‘Ggz en Samenleving’ van hogeschool Windesheim ‘de Stappenverteller’.
Stappenverteller
De Stappenverteller ondersteunt het leerproces van de zorgteams en partners die samenwerken in een netwerk.
De belangrijkste uitgangspunten en kenmerken van De Stappenverteller:
- Interactieve opzet om het gezamenlijk leren van alle betrokkenen te ondersteunen.
- Structurele betrokkenheid van cliënten en naasten.
- Structurele betrokkenheid van samenwerkingspartners. De beweging van Stap in de wijk kan RIBW Overijssel niet alleen realiseren.
- Optimale aansluiting bij bestaande werkprocessen in de organisatie, zodat deze worden versterkt.
- Aansluiting bij en versterking van de SRH-methodiek.
- Ondersteuning van het monitoren en jaarlijks evalueren van de resultaten op teamniveau en met het netwerk.
- Stimuleren van een lerende organisatie, met ruimte om te leren van mislukkingen en fouten.
- Versterking van de zeven waarden van Stap in de wijk;
Eigen regie, Keuzevrijheid, Ontmoeten, Samen verantwoordelijk, Thuis voelen, Van betekenis zijn, Gelijkwaardigheid,.
Vrijwilligers zijn van onschatbare waarde
Onze vrijwilligers zijn van onschatbare waarde. Zij zetten zich met veel enthousiasme in voor een ander, dat vinden wij heel bijzonder. Om ze voor hun inzet te bedanken is op woensdag 28 juni de eerste vrijwilligersmiddag bij RIBW Overijssel georganiseerd. Een gezellige en leerzame middag met een workshop over de-stigmatisering en een boswandeling met een natuurgids over de Sallandse Heuvelrug. We sloten af met een heerlijk buffet.
Jubileum locatie Parade in Steenwijk
Locatie Steenwijk Parade bestond in 2023 12,5 jaar. Ter gelegenheid hiervan werd op 12 mei de beschermd wonen locatie voor volwassenen opengesteld voor buren, naastbetrokkenen en belangstellenden. Bezoekers konden een appartement bekijken, informatie krijgen over de geestelijke gezondheidszorg (ggz) en er was een autisme belevingscircuit aanwezig. Ook waren er creatieve activiteiten georganiseerd waaraan iedereen vrijblijvend deel kon nemen.
Integraal Zorgakkoord
In 2023 zijn we gestart met een Bestuurlijk Overleg Mentaal Overijssel (BOMO), waaraan Mediant, Dimence en RIBW Overijssel deelnemen. Tactus sluit in 2024 aan. We stemmen hier bestuurlijk af rond de opgaves uit het Integraal Zorgakkoord (IZA). Het IZA Heeft als doel de zorg voor de toekomst goed, toegankelijk en betaalbaar te houden.