Wegwijs ambulante ondersteuning
Bij de start van onze ondersteuning ontvang je Wegwijs bij RIBW Overijssel. Dit is een bewaarmap voor jouw persoonlijke documenten met daarin een brochure over wat je kunt verwachten. Op deze pagina vind je alle informatie online.
We werken vanuit de visie ‘Worden wie je bent’. Dat betekent voor ons dat iedere dag anders en uitdagend is. Je bent tegelijkertijd nooit ‘af’ én je bent wie je bent. Wij vinden dat ieder mens een plek in de samenleving verdient. Een plek tussen andere mensen in de wijk. Waarbij je zelf bepaalt hoe jij je leven invult. Soms lukt dat niet alleen. Dan zijn wij er om te ondersteunen.
Bekijk ook
Wat kun je verwachten?
Regie over je leven
Jij hebt jouw talenten, wensen en ervaringen. Hiermee maak jij in je leven keuzes. Wij gaan ervan uit dat ieder mens zijn eigen kracht kan (her)vinden. Wij helpen jou zodat jij weer de regie over je eigen leven krijgt. Verbinding met anderen is daarbij belangrijk. Jij bepaalt wie kan helpen. Bijvoorbeeld je familie, een vriend, buren of een vrijwilliger.
Samenwerken
Herstellen hoef je niet alleen te doen, steun van andere mensen kan heel erg helpen. Wij geloven dat cursussen en groepsactiviteiten belangrijk zijn voor herstel. In een groep werk je namelijk samen aan doelen en kun je vaardigheden van elkaar leren. Het meest belangrijke is een samenwerkingsvorm die bij jou past. Samenwerken aan worden wie je bent.
Samen aan de slag
Vaste aanspreekpunten
Je krijgt vaste aanspreekpunten. Naast jouw vaste begeleider kijken we welke mensen jou het beste kunnen helpen. Mensen uit jouw netwerk, het team van RIBW Overijssel of bijvoorbeeld een vrijwilliger.
Ervaringsdeskundigen
Een ervaringsdeskundige is iemand met eigen ervaringen als cliënt en met een opleiding om ook anderen te helpen. Ervaringsdeskundigen spelen een steeds grotere rol. Zij weten als geen ander wat het betekent om psychisch kwetsbaar te zijn. Ze zijn voor veel cliënten een grote bron van hoop en inspiratie. Bespreek met je begeleider of je ook ondersteuning wilt van een ervaringsdeskundige en de herstelcursussen die zij geven.
Persoonlijk Krachten Profiel
Op basis van jouw vraag en wensen maak je een plan. Dat doe je met het Persoonlijk Krachten Profiel. Dit is een hulpmiddel om jouw kracht en wensen voor de toekomst te ontdekken. Je verzamelt informatie over jouw ervaringen, kennis, vaardigheden, talenten, mogelijkheden en jouw bronnen van steun in je omgeving. Wat geeft jouw leven zin? Waar heb jij plezier in? Het Persoonlijk Krachten Profiel kun je steeds aanpassen.
Zorgplan
Vanuit de belangrijkste wensen uit je Persoonlijk Krachten Profiel stel je, met ondersteuning van je begeleider, kleine haalbare doelen op voor je zorgplan. In jouw persoonlijke zorgplan staan afspraken over hulp bij wonen, werken, leren, vrijetijdsbesteding, welzijn en gezondheid, zorg voor jezelf en anderen, relaties en veiligheid. Jouw wensen en doelen staan centraal en dat maakt het plan uniek. Samen met jouw begeleider spreek je af hoe jij jouw indicatie gaat inzetten. Elk jaar evalueren we de afspraken en tussendoor bewaken we de voortgang. Via de website www.caren.nl kun jij het plan altijd inzien.
Signaleringsplan
Met een signaleringsplan kun je terugval voorkomen of een terugval zo goed als mogelijk opvangen. Samen met jouw begeleider, naastbetrokkenen en mogelijk jouw behandelaar maken we een signaleringsplan. Het signaleringsplan evalueren we jaarlijks. Jouw signaleringsplan staat in jouw dossier.
Persoonlijke documenten
Begeleidingsovereenkomst
In de eerste weken vraagt jouw begeleider jou om een begeleidingsovereenkomst te ondertekenen. In deze overeenkomst staan de afspraken, rechten en plichten van jou en RIBW Overijssel. Lees de overeenkomst goed. Dat kun je doen samen met een naastbetrokkene of jouw begeleider.
Jouw dossier
Samen met jou maken we een dossier. Daarin staan jouw persoonlijke gegevens, aanmeldformulieren, jouw zorgplan, rapportages en evaluatieverslagen. De documenten zijn digitaal en worden bewaard in het elektronisch cliëntdossier. Dit systeem heet bij RIBW Overijssel ONS.
Online je eigen dossier
Via de website www.caren.nl kun jij je eigen dossier inzien. Als je bij ons komt krijg je automatisch per post een uitnodiging, activatiecode en handleiding. Je begeleider kan je helpen met het activeren van je account. Daarna kun je zelf aan de slag. In jouw dossier kun je onder andere:
- Jouw zorgplan lezen en akkoord geven.
- Rapportages van je begeleider lezen.
- Anderen uitnodigen om mee te lezen met jouw dossier.
- Berichten sturen naar de mensen die meelezen met jouw dossier.
Inzicht en toegang
Documenten worden nooit zonder jouw toestemming opgesteld, bewaard of verspreid. Je hebt altijd zelf online toegang tot je eigen gegevens. Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst heb jij ook recht op aanvulling, correctie, verwijdering en vernietiging van jouw gegevens in jouw dossier. RIBW Overijssel bewaart elk dossier maximaal 20 jaar na het beëindigen van de ondersteuning. Lees onze privacyverklaring als je meer wilt weten over hoe we met persoonsgegevens omgaan.
Jouw eigen bijdrage
De overheid heeft bepaald dat in veel gevallen een eigen bijdrage moet worden betaald. Wil je meer informatie of een proefberekening maken? Dat kan op de website van het CAK: www.hetcak.nl. Vragen? Stel ze aan je begeleider.
Jouw herstel
Wij ondersteunen je vanuit jouw eigen huis of een plek in de wijk. We noemen dat ambulante ondersteuning. We ondersteunen je zelf je huishouding te regelen en de dag in te richten. Wij moedigen je aan om de regie te nemen over je eigen leven. Zodat jij zo snel en goed mogelijk je eigen leven kunt leiden. Meedoen in de wijk waar je woont is daarbij belangrijk. Hiervoor heeft RIBW Overijssel plekken in de wijk gemaakt waar jij kunt afspreken met je begeleider of samen met andere mensen activiteiten kunt doen. Stap jij ook in de wijk?
Netwerk en ontmoeting
Wij helpen je om een sterk en betekenisvol netwerk te creëren. Daarbij vinden we het belangrijk om een relatie te onderhouden met jouw naasten. Dat kan familie zijn, maar ook vrienden, kennissen, buren of collega’s. We bespreken samen of, hoe en waarover we jouw naasten informeren en hoe we ze verder wel of niet kunnen betrekken bij jouw herstel. Als je meer mensen om je heen wilt, helpen we om je netwerk uit te bouwen.
Doe Mee Groep
Wil je graag andere mensen ontmoeten in de buurt en lijkt het je leuk om af en toe samen iets te gaan ondernemen? Kom dan naar een Doe Mee Groep. Dit is een groep van zes tot tien mensen die bij elkaar in de buurt wonen. Een Doe Mee Groep brengt je in contact met anderen. Interesse? Mail naar doemee@ribwoverijssel.nl.
Samen actief
Er worden op verschillende plaatsen activiteiten georganiseerd voor, door én met cliënten van RIBW Overijssel. Van een koffie inloop tot een creatieve cursus, van een muziek evenement tot een kookclub. Er zijn wandelgroepen en je kunt samen sporten. Hier kun je aan meedoen en andere mensen ontmoeten.
Vriendschappen opbouwen of relaties aangaan?
RIBW Overijssel is partner van de website www.durfjijmetmij.nl. Dit is een website voor mensen met psychiatrische of psychosociale problematiek. Als jij je inschrijft kun je in contact komen met mensen om bijvoorbeeld een terrasje te pakken of naar de bioscoop te gaan. Of je kunt op zoek gaan naar romantiek.
Leren en ontwikkelen
We bieden je leer- en ontwikkelmogelijkheden waarbij jouw herstel voorop staat. Je kunt werken aan je herstel via deze trainingen:
- Herstellen doe je zelf
- Herstelwerkgroepen
- Foto met een Verhaal
- WRAP: Wellness Recovery Action Plan
- HOP: Honest, Open & Proud
Wil je deelnemen aan een training? Zoek contact met de RIBW Overijssel ervaringsdeskundige die werkt in jouw omgeving of mail naar opgaveherstelcursussen@ribwoverijssel.nl
WERK
Voor ons betekent WERK: Waardering - Eigenwaarde - Ritme - Kansen. Voor elk mens is dit belangrijk. Wij geloven dat werk onderdeel is van herstel. WERK gaat over de bijdrage die jij levert. Op jouw plek, in jouw tempo en in jouw tijd. Van een uur per week naar een wijkcentrum gaan, vrijwilligerswerk en dagbesteding tot een voltijd betaalde baan.
Zo gaan we met elkaar om
Veiligheid
We vinden veiligheid belangrijk. Je veilig voelen wordt ook bepaald door wat je meemaakt en in de omgang met anderen. Doordat veiligheid en je veilig voelen niet altijd vanzelfsprekend is, is het belangrijk dat je met de begeleiders, naasten en mede-cliënten regelmatig over dit onderwerp praat. Zo zorgen we samen voor veiligheid.
Code gewenst gedrag
Iedereen wil het liefst leven en wonen in een veilige omgeving waar mensen op een prettige manier met elkaar omgaan. Voor een veilige prettige woon- en werkomgeving is er een ‘Code gewenst gedrag’. Deze code is onderdeel van de begeleidingsovereenkomst en leveringsvoorwaarden die jij als cliënt met RIBW Overijssel aan gaat. Je houden aan deze gedragscode is een voorwaarde om zorg van RIBW Overijssel te kunnen (blijven) krijgen.
Cliëntenrechten
Cliëntenrechten zijn er om jou te beschermen. Het zijn afspraken om zo goed mogelijk met elkaar samen te kunnen werken. Misschien heb je vragen over je rechten. Bijvoorbeeld:
- Hoe geef ik toestemming voor inzage in mijn dossier?
- Kan ik wisselen van begeleider?
- Wat doet RIBW Overijssel met mijn gegevens?
Je kunt deze en andere vragen stellen aan je begeleider. Als de rechten en plichten in balans zijn is er meestal een prettige samenwerking. Is de sfeer niet langer prettig dan kan een beroep op de cliëntenrechten die balans herstellen. Een goed gesprek is vaak al voldoende om er samen uit te komen.
Klachtenfunctionaris
Lukt dit niet dan kun je altijd bij de klachtenfunctionaris terecht. Lees meer over klachten.
Jouw belangen
RIBW Overijssel vindt inspraak en medezeggenschap belangrijk. Daarom overleggen begeleiders en cliënten over dagelijkse dingen. Sinds 1996 heeft RIBW Overijssel een Centrale cliëntenraad (CCR). De Centrale Cliëntenraad komt op voor de belangen van alle cliënten van RIBW Overijssel. De CCR denkt en praat mee en geeft, gevraagd en ongevraagd, advies of instemming bij ontwikkelingen en besluiten. Neem gerust contact met hen op. Dat kun je het beste doen door een mail te sturen naar ccr@ribwoverijssel.nl.
Jouw mening
RIBW Overijssel vindt het belangrijk om de kwaliteit van ondersteuning steeds te onderzoeken en verbeteren. Jij speelt hierin een grote rol. Wij horen daarom graag hoe jouw ondersteuning bevalt. Dat doen we onder andere met een Cliënttevredenheidsonderzoek. Dit is een vragenlijst die je digitaal zelf of met je begeleider invult.
Beëindiging van ondersteuning
Als jouw ondersteuning stopt gaan we er vanuit dat daar een positieve reden voor is. Jij en je begeleider vinden dat je geen hulp meer nodig hebt. Fijn!
In de volgende gevallen stopt de ondersteuning eerder:
- Als je niet mee wil werken aan het zorgplan en begeleidingsovereenkomst.
- Wanneer RIBW Overijssel vindt dat zij geen passende ondersteuning kan bieden.
- Agressief gedrag.
- Het steeds niet nakomen van gemaakte afspraken.
- Uitblijven van betalingen.