Anders kijken naar zorg vraagt om anders kijken naar mensen
Als mens ben je voortdurend in beweging om te worden wie je bent. Wij geloven in het verlangen van elk mens om zichzelf te ontwikkelen. In 2021 zijn we verdergegaan op ons strategische pad Stap in de wijk.
Omdat we zien dat het domein van zorg en ondersteuning in de GGZ gaat veranderen. Cliënten veranderen, worden digitaler en mondiger. Financiering verandert van minder Wmo naar meer Wlz. Het preventieve belang van het herstel van het gewone leven (de-medicalisering) wordt veel groter en de samenwerking met partners verandert ten behoeve van een grote ´normaliserende´ beweging; positieve gezondheid.
Leiderschap
´Mensen doen niet wat je zegt, mensen doen wat je doet´, was het motto van het incompany leiderschapsprogramma van Avicenna dat we na 2 jaar hebben afgerond. Alle leidinggevenden hebben daar gereflecteerd op en geoefend met hun eigen leiderschap, gebaseerd op onze kernwaarden MOVI.
Veilig wonen en werken in coronatijd
Na een aanvankelijke afname bloeide corona weer op. Samen hebben we continu het gesprek gevoerd over hoe we ook in coronatijd veilig met elkaar kunnen wonen en werken.
Laag ziekteverzuim
Ons verzuim was in 2021 zo laag dat we bij de beste GGZ-instellingen zijn geëindigd in de ranking die Vernet jaarlijks maakt. Dat is een groot compliment aan de organisatie waard.
Stap in de wijk
Ben je benieuwd hoe wij invulling geven aan ons strategische pad Stap in de wijk met behulp van de 7 ondersteuningselementen? Lees dan vooral verder en laat je inspireren!
Terugblik op 2021
Terugkijkend is er veel gebeurd en gedaan in 2021. Op deze pagina vind je de highlights van onze organisatie of lees het volledige jaarverslag.
Drempelloze ondersteuning
Hoe wij de toekomst zien? Dat mensen met een psychische kwetsbaarheid 24/7 bij ons terecht kunnen, met of zonder indicatie. Cliënten moeten eenvoudig van zorgbehoefte kunnen veranderen, kunnen uitstromen als de tijd daar is en instromen als het nodig is. Wij zien onszelf als passanten in het leven van cliënten, hun netwerk is blijvend. We willen meer gebruik maken van de ervaringen en deskundigheid van mensen en daar zetten we vol op in!
Derde fase Stap in de wijk gestart
Stap in de wijk is de nieuwe manier van werken, waarmee we de ondersteuning zo organiseren dat elke cliënt daadwerkelijk in regie komt van zijn of haar herstel. Met hulp van het netwerk en midden in de samenleving. In 2019 zijn we gestart met de beweging Stap in de wijk. In 2021 is de derde fase van Stap in de wijk gestart: de implementatie in alle ambulante teams. Het webinar Stap in de wijk was erg succesvol, het heeft onze beweging en de relatie met de gemeenten verder versterkt.
De 7 ondersteuningselementen van Stap in de wijk
De zeven ondersteuningselementen die ingezet kunnen worden, zijn bijna allemaal in de regio geïmplementeerd of er worden stappen in gezet. MijnRIBW is een geïntegreerd onderdeel geworden van Stap in de wijk.
Inzet van ervaringsdeskundigen
Wist je dat dat elke cliënt van RIBW Overijssel een beroep kan doen op een ervaringsdeskundige? Wij zien de inzet van ervaringsdeskundigen als een belangrijk onderdeel van onze ondersteuning. Zij zetten namelijk hun eigen ervaring in om cliënten te helpen. In 2020 is gewerkt aan een nieuwe visie op ervaringsdeskundigheid. In 2021 hadden wij ongeveer 20 ervaringsdeskundigen in dienst en drie begeleiders met een opleiding of cursus ervaringsdeskundigheid. Lees onderstaand verhaal van ervaringsdeskundige Oscar.
Ondersteuning bij mensen in de wijk
Wij hebben woonbeleid ontwikkeld met als uitgangspunt ‘generalistisch waar het kan, specialistisch waar het moet’. We realiseren ons dat onze ondersteuners een passant zijn in het leven van de cliënt. Wat blijft is de woonomgeving van de cliënt en de betrokkenheid van naasten. Een eigen (vaste) woonplek geeft een basis voor het opbouwen van een bestaan en draagt bij aan de identiteit van mensen. Wij streven naar een verschuiving van Beschermd Wonen in de woonvorm naar Het bieden van begeleiding bij cliënten in de wijk, een Beschermd Thuis.
Van onschatbare waarde
Vrijwilligers zijn van onschatbare waarde, daarom is in 2021 een vrijwilligerscoördinator van start gegaan om de inzet van vrijwilligers steviger te ondersteunen. Daarnaast is een nieuw vrijwilligersbeleid vastgesteld, dat is gericht op:
- de inzet van vrijwilligers als gebruikelijk onderdeel van de ondersteuning;
- het intensiveren van de inzet van vrijwilligers;
- het stimuleren van kortdurende vrijwillige inzet.
Samen Sterk zonder Stigma
Stigmatisering, zowel zelfstigma vanuit de cliënt als stigmatisering vanuit de omgeving, is een belangrijke herstelbelemmerende factor. In 2021 is in Dalfsen de pilot 'Zie mij zonder stigma' in de GGZ afgerond, met ondersteuning van stichting Samen Sterk zonder Stigma. Hierbij is onder andere gewerkt aan een toolbox met instrumenten die bijdragen aan destigmatisering. In 2021 sloten wij ons aan als participant bij een de-stigmatiseringsproject dat door de gemeente Enschede is aangevraagd. Dit project start in 2022.
Door professionele, vitale medewerkers
Daling verzuimpercentage
Met elkaar hebben we gesprekken gevoerd over duurzame inzetbaarheid, vitaliteit, werkgeluk en positieve gezondheid. Hierdoor is in 2021 het gemiddelde verzuimpercentage verder gedaald naar 5,5%. Met dit percentage zijn we geëindigd in de top 3 van beste organisaties in de GGZ (Vernet Health Ranking).
Ons inzendbureau groeit
Wist je dat RIBW Overijssel een eigen inzendbureau heeft? In 2019 is het idee geboren met als doel een eigen flexpool en minder gebruik van uitzendkrachten. In 2021 heeft het inzendbureau een vaste plek veroverd in de organisatie. De investering in het inzendbureau leidt tot een besparing op de inzet van uitzendkrachten. Uit een tussentijdse evaluatie blijkt dat het inzendbureau:
- groeit;
- wordt gezien als een goede plek om ervaring op te doen binnen de organisatie;
- een kweekvijver is;
- wordt gebruikt voor medewerkers die van team willen switchen.
Nieuwe werken-bij site
In 2021 zijn we gestart met de ontwikkeling van de nieuwe werken-bij site en deze is begin 2022 gelanceerd. De site sluit aan bij wie we als werkgever zijn, waar we voor staan en hoe het is om bij RIBW Overijssel te werken. Op de website vind je naast vacatures ook informatie over teams, functies en verhalen over onze cultuur en organisatie. Neem je een kijkje op de nieuwe site?
Vanuit een stabiele organisatie
Continu meten van ervaringen
Tot en met 2020 werd iedere twee jaar de tevredenheid en ervaringen van cliënten en medewerkers gemeten. In 2021 onderzocht een werkgroep mogelijkheden voor continu meten. Door kort cyclisch en thematisch feedback te vragen van cliënten en medewerkers zijn we continu op de hoogte van hun belevingen, tevredenheid en ervaringen, zowel van de begeleiding, het werk als de organisatie. In 2022 zijn we samen met Right Marktonderzoek gestart met de implementatie van het kort cyclisch en thematisch meten.
Wist je dat we in 2021 opnieuw het Certificaat ISO 9001:2015 hebben ontvangen?
Sinds 2018 is RIBW Overijssel ISO 9001:2015 gecertificeerd. Dit betekent dat we werken met een erkend kwaliteitsmanagementsysteem.
Een veilig woon- en werkklimaat
In 2021 hebben we een visie op veiligheid opgesteld, waarin we beschrijven hoe we aankijken tegen een veilig woon- en werkklimaat en wat ervoor nodig is om dat te bereiken. Daarbij besteden we aandacht aan de fysieke, sociale en psychologische veiligheid van cliënten en medewerkers, is er oog voor stakeholders zoals naastbetrokkenen, ketenpartners en voor de omgeving van onze locaties. In 2022 geven we stapsgewijs, praktische invulling aan de uitgangspunten van deze visie.
Waarborgen van Privacy en Informatieveiligheid
Wist je dat we in 2021 veel acties hebben ondernomen die bijdragen aan het waarborgen van de Privacy en Informatieveiligheid bij RIBW Overijssel?
Regio Zwolle
- Met subsidies van de gemeente Zwolle en het Oranjefonds kunnen we indicatieloos de volgende voorzieningen aanbieden: Zelfregiecentrum De Ruimte, Doe Mee groepen en zelfhersteltrainingen WRAP en HOP.
- Zilveren Kruis heeft ons gekozen als strategische partner, we focussen op doorontwikkeling van de MijnRIBW app en de beweging van beschermd wonen naar beschermd thuis.
- De teams hebben gefocust op de beweging Stap in de wijk. Dit heeft o.a. geleid tot de start van meerdere Doe Mee groepen en zelfherstel trainingen.
Regio Almelo + Vechtdal
- Er zijn nieuwe ontmoetingsplekken in Hardenberg (Stuwdijk) en bij de Hagedoorn in Almelo.
- In Almelo is gestart met Beschermd wonen op afstand en in Almelo en Vechtdal met het modulaire pakket thuis (MPT). Beide initiatieven dragen bij aan het zo normaal mogelijk wonen in de wijk en het scheiden van wonen en zorg.
- Succesvolle pilot welzijn & vitaliteit in De Koppel in Almelo, gericht op zowel collega’s als cliënten. Met als resultaat een laag ziekteverzuim en cliënten geven aan zich gezien te voelen. Cliënt: “Ik vind het fijn dat ik zo centraal sta”.
Regio Deventer
- Stap in de wijk krijgt meer vorm:
- Ontmoeten in de wijk; Rozengaarderweg in Deventer en centrum van Raalte i.s.m. de vriendendiensten.
- Leren en ontwikkelen; middels de Academie van zelfstandigheid en de Doe Mee groepen. - Samenwerking met Zozijn gestart voor cliënten met psychiatrische problematiek i.c.m. licht verstandelijke beperking. In 2022 wordt in Raalte een locatie voor deze doelgroep geopend.
- Parabool verwelkomt op WERK-locatie Arbeidstrainingscentrum in Raalte. Sinds september werken we samen op het gebied van dagbesteding.
Regio Enschede
- Voorbereiding op de komst van nieuwe locatie de Steenmeijerstraat in Hengelo (21 wooneenheden), gerealiseerd met de methodiek projectmatig creëren.
- Doorontwikkeling van de maatschappelijke opvang, dit is essentieel om de kwaliteit en betaalbaarheid van de opvang te behouden en te versterken.
- Aansluitend op de beweging Stap in de wijk zijn er nieuwe ontmoetingsplekken: ZiN (zelf initiatief nemen) in Hengelo en in Pand 40 Enschede-Oost.
Feiten en cijfers
In een veranderende omgeving
Voor een organisatie met een maatschappelijke opdracht is het belangrijk dat haar aanbod gelijke tred houdt met de veranderingen in de omgeving. In 2021 speelden twee ontwikkelingen waar we moeilijk omheen konden.
- Per 1 januari kreeg een deel van onze cliënten toegang tot de Wlz en dat bracht een verbreding van ons dienstenpakket met zich mee.
- Daarnaast had corona een onmiskenbare invloed op de ontwikkeling van ons digitale ondersteuningsaanbod.
Bouwen aan een inclusieve samenleving
Maar er is ook een geleidelijke - maar cruciale - trend waarneembaar: het GGZ-landschap is in beweging. Vanuit de politiek, financiers, brancheorganisaties en professionals wordt hardop nagedacht over het herinrichten van de GGZ. Want nooit eerder kampten we met de vooruitzichten zoals we die nu zien ten aanzien van complexe hulpvraagontwikkeling en tekorten aan beroepsbeoefenaren. RIBW Overijssel begeeft zich in de voorhoede als het gaat om het bouwen aan een inclusieve samenleving waarin kwetsbaren de weg vinden naar herstel of waarmee wordt voorkomen dat mensen zwaardere hulp nodig hebben. Beschermd Thuis is één van de bakens voor onze beweging Stap in de wijk, dat naadloos aansluit op wat in de behandel-GGZ bekend staat als Ecosysteem Mentale Gezondheid.
Veilig wonen en werken in coronatijd
Waar we in 2020 de hoop uitspraken corona achter ons te kunnen laten, bleek het virus in 2021 ons werk en leven nog nadrukkelijk te beheersen. De versoepelingen die in eerste instantie mogelijk werden, brachten voor cliënten soms weer nieuwe bedreigingen. En dat vroeg van de begeleiding extra aandacht. Samen hebben we continu het gesprek gevoerd over hoe we ook in coronatijd veilig met elkaar kunnen wonen en werken. Op enkele kleine uitbraken na heeft de pandemie niet geleid tot serieuze knelpunten op de locaties.
Aan ons verbonden partij
De Herberg is onderdeel van RIBW Overijssel. De Herberg is in de praktijk een team van RIBW Overijssel en gaat mee in dezelfde organisatieontwikkelingen. Wat binnen RIBW Overijssel speelt, zoals de onderwerpen die beschreven zijn in dit jaarverslag, speelt dus ook binnen De Herberg.
De Herberg
De Herberg heeft een gunning van het VWS ontvangen van 1 miljoen euro voor de verbouwing van de maatschappelijke opvang De Herberg. Het einddoel is dat we van 8 grote slaapzalen naar 35 eenpersoonskamers en 4 kleine slaapzalen gaan. Dit draagt bij aan betere nachtrust, gevoel van eigenwaarde en eerder en sneller herstel. In 2022 is gestart met de verbouwing.