Worden wie je bent 2020
Als mens ben je voortdurend in beweging om te worden wie je bent. Wij geloven in het verlangen van elk mens om zichzelf te ontwikkelen. Helaas liet 2020 dat niet in alle opzichten even goed toe. Net als voor veel organisaties stond ook voor RIBW Overijssel 2020 voor een belangrijk deel in het teken van corona. Toch zijn er ook veel andere ontwikkelingen geweest die niet onbenoemd kunnen blijven...
Zo hebben we onze naam van RIBW Groep Overijssel gewijzigd naar RIBW Overijssel, en bestaat de Raad van Bestuur -na het vertrek van Ina Huesken als lid Raad van Bestuur- nu uit één persoon, versterkt met een stevig managementteam.
Daarnaast hebben we in 2020 hard gewerkt om de nieuwe missie en visie -die we hebben verwoord in 2019- handen en voeten te geven en in de praktijk uit te werken.
De pandemie heeft de stap naar digitaal werken en naar het bieden van online zorg flink versneld. Waar beeldbellen eerst nog voorzichtig en op kleine schaal werd aangeboden is beeldbellen nu een belangrijk onderdeel geworden van ons zorgaanbod.
24/7 Drempelloze ondersteuning
Stap in de wijk
Als RIBW Overijssel streven we ernaar om 24/7 drempelloze ondersteuning te gaan bieden. Samen met het netwerk van de cliënt en met onze partners. We zetten volop in op herstel, gebaseerd op eigen regie en individuele keuzevrijheid.
In 2019 zijn we daarom gestart met de beweging ‘Stap in de wijk’. Hiermee willen we het ambulante aanbod en onze werkwijze aan laten sluiten bij de individuele wensen van de cliënt.
Stap in de wijk kent 7 zorgelementen:
Vanuit een pilot met proeftuinen hebben cliënten en collega’s geoefend met deze vorm van ondersteuning. Met de opgedane kennis en ervaringen zetten we nu de volgende stap: Stap in de wijk wordt geleidelijk aan de basis voor ons reguliere zorgaanbod.
Webinar Stap in de wijk
Op 18 maart 2021 organiseerde RIBW Overijssel een webinar voor gemeentelijke bestuurders en beleidsmakers over het nieuwe dienstverleningsconcept Stap in de wijk:
Wet langdurige zorg
In 2020 hebben we ons voorbereid op de Wet langdurige zorg (Wlz). Deze wet werd toegankelijk voor mensen met psychische kwetsbaarheid, die blijvend 24 uurs-nabijheid nodig hebben. Inmiddels zijn we klaar om deze groep cliënten passende zorg te bieden. Op 6 april 2021 waren er Wlz-indicaties afgegeven voor 296 cliënten, en op dat moment liepen er nog aanvragen voor 58 cliënten.
Ervaringsdeskundigheid
Wij zien de inzet van ervaringsdeskundigen als een belangrijk onderdeel van onze ondersteuning. Zij zetten namelijk hun eigen ervaring in om cliënten te helpen. In 2020 hebben we gewerkt aan een nieuwe visie op ervaringsdeskundigheid. Die visie is in de loop van 2021 gereed.
In 2020 waren er 15 ervaringsdeskundigen en 3 begeleiders met ervaringsdeskundigheid actief binnen RIBW Overijssel. Daarnaast is er een samenwerkingsverband ontstaan tussen RIBW Overijssel en negen organisaties onder de naam Pepper: Praktisch, Existentieel, Politiek-kritisch, Persoonlijk, Ethisch en Relationeel. Het doel van de samenwerking is het met elkaar verbinden van onderzoek, onderwijs en de praktijk, om zo ervaringsdeskundigheid nog beter tot zijn recht te laten komen.
Wist je dat we ISO gecertificeerd zijn?
Sinds 2018 is RIBW Overijssel ISO 9001:2015 gecertificeerd. Dit betekent dat we werken met een erkend kwaliteitsmanagementsysteem.
Algemeen waar het kan, specialistisch waar het moet
RIBW Overijssel werkt vanuit het principe: ‘generalistische zorg waar het kan, specialistische zorg waar het moet’. Cliënten kunnen allemaal gebruikmaken van het algemene begeleidginsaanbod. Waar dit niet genoeg is, kent RIBW Overijssel vijf specialismen: psychiatrie en jongvolwassenen, psychiatrie en ouderen, psychiatrie en LVB (Licht Verstandelijk Beperkt), psychiatrie en verslaving en autismespectrumstoornis. In 2021 gaan we het woonbeleid vernieuwen, om ervoor te zorgen dat huisvesting nog meer ondersteunend is aan het herstel van cliënten.
Familie, vrienden, maar ook buren en kennissen spelen een belangrijke rol in het dagelijks leven van cliënten. Daarnaast zijn wij als zorgprofessionals aanwezig om de cliënt te ondersteunen en het netwerk om de cliënt heen te versterken.
Door professionele, vitale medewerkers
Duurzame inzetbaarheid
De inzet van vitale medewerkers is de basis van een gezonde organisatie. In 2020 hebben we daarom ook opnieuw veel aandacht besteed aan duurzame inzetbaarheid en vitaliteit van medewerkers. Belangrijke onderwerpen, zeker in een jaar waarin de coronacrisis veel van cliënten en medewerkers vraagt.
Dit heeft ertoe geleid dat het verzuim nog verder is gedaald in 2020, tot een gemiddelde van 6,1%. We zorgen ervoor dat eventuele uitval zoveel mogelijk wordt opgevangen door andere medewerkers van RIBW Overijssel.
Nieuwe vorm jaargesprekken
In 2020 zijn we gestart met een nieuwe vorm van jaargesprekken. In deze gesprekken richten we ons op de ontwikkeling van talenten, de eigen professionele ontwikkeling, vitaliteit en inzetbaarheid. De functiebeschrijving en feedback van collega’s, klanten en/of cliënten helpen elke medewerker kritisch naar het eigen handelen te kijken. De medewerker heeft hierbij zelf de regie, gericht op de eigen ontwikkeling. Met een Leer Management Systeem werken we samen aan het onderhouden en verbeteren van de eigen deskundigheid.
Vanuit een stabiele organisatie
Medewerkerstevredenheidonderzoek
Eind 2020 is het tweejaarlijkse medewerkerstevredenheidsonderzoek gedaan. Hieruit bleek dat veel aandacht uitgaat naar de cliënt en dat de werksfeer en de sociale veiligheid binnen de teams goed is.
Cliëntervaringsonderzoek ‘Menselijke Maat’
Er is in het contact met cliënten veel aandacht voor de eigen mening en voor het zelf maken van keuzes.
Doorontwikkeling organisatie
Aanpassing logo en huisstijl
In 2019 hebben we onze naam, ons logo en onze huisstijl aangepast. De naam en stijl blijven herkenbaar, maar passen beter bij datgene waar we als organisatie voor staan en de nieuwe koers die is ingezet: Worden wie je bent.
Het woord ‘Groep’ is uit onze naam komen te vervallen. Dit woord maakte de naam onnodig afstandelijk en groots, terwijl RIBW Overijssel juist kiest voor lokaal en dichtbij de cliënt communiceren. Ons nieuwe logo en de bijpassende huisstijl zijn fris en meer eigentijds. Op basis daarvan is onder andere onze nieuwe website ontwikkeld. Hierin is veel ruimte gemaakt voor ervaringsverhalen en voor het aanbod van RIBW Overijssel.
Raad van Bestuur
Met het vertrek van Ina Huesken als lid van de Raad van Bestuur bestaat de Raad van Bestuur nu uit één persoon, versterkt met een stevig managementteam en een onderverdeling van de organisatie in vier regio’s, elk onder leiding van een regiomanager. Centrale Cliëntenraad en Ondernemingsraad hebben stappen gezet om aansluiting te vinden bij deze nieuwe organisatiestructuur.
Veiligheid
RIBW Overijssel geeft hoge prioriteit aan veiligheid. In 2020 zijn we gestart met het ontwikkelen van een aanpak hiervoor. Zodat RIBW Overijssel voor cliënten een veilige plek is en blijft om te wonen en voor medewerkers om er te werken.
Of het nu gaat om privacy van cliënten of om de veiligheid en betrouwbaarheid van onze IT-systemen, RIBW Overijssel heeft de informatieveiligheid goed op orde. Toch zijn we ook hier bezig om dit in 2021 nog verder te verbeteren.
In 2020 zijn er verschillende nieuwe locaties en initiatieven gestart:
Regio Almelo
- Regiokantoor Almelo: aan de Hofkampstraat van waaruit wordt samengewerkt met andere zorginstellingen.
Regio Deventer
- Ontmoetingscentrum Rozengaarde: waar cliënten en buurtbewoners elkaar ontmoeten en waar ook het ambulante team van RIBW Overijssel in Deventer is gevestigd.
Regio Enschede
- Opening van de beschermde woonvorm Rechterveldbrink.
- Project ‘Toekomstplannen Jongvolwassenen’, in samenwerking met verschillende organisaties. Besloten is om met deze pilot, waaraan tot nu toe 3 cliënten hebben deelgenomen, te verlengen en uit te breiden.
Regio Zwolle
- Woonvorm De Dijk: een ‘droge’ locatie, dus en woonomgeving vrij van middelengebruik (alcohol, drugs).
- Community 4.2: een locatie waar studenten zonder hulpvraag wonen en samenleven met jongvolwassenen in de laatste fase richting zelfstandigheid.
Feiten en cijfers:
Corona
Corona heeft veel effect gehad op cliënten en medewerkers. Veel zorg ging op afstand plaatsvinden, en cliënten konden geen of minder bezoek ontvangen. Daarnaast kwamen dagactiviteiten gedurende langere periodes geheel of gedeeltelijk te vervallen, waardoor het dag- en nachtritme onder druk kwam te staan. Dit zorgde voor ontregeling en soms ook angst en onzekerheid.
Medewerkers kregen ook te maken met zorgen om hun gezondheid en met een gebrek aan beschermingsmiddelen. Door de lockdown werkten veel medewerkers verplicht thuis en hadden daarnaast te maken met de zorg voor hun kinderen.
Over het algemeen geldt dat cliënten en medewerkers zich goed door deze moeilijk periode hebben heengeslagen. Er zijn veel creatieve oplossingen gevonden om de zorg aan cliënten te blijven bieden, bijvoorbeeld via beeldbellen. Met ondersteuning van brancheorganisaties zoals Valente en de Nederlandse GGZ, hebben we alles samen met collega’s en cliënten in goede banen kunnen leiden.
Aan ons verbonden partijen
De Herberg en Vidiveni zijn onderdeel van RIBW Overijssel. De Herberg en Vidiveni zijn in de praktijk teams van RIBW Overijssel en gaan mee in dezelfde organisatieontwikkelingen. Wat binnen RIBW Overijssel speelt – zoals de onderwerpen die beschreven zijn in dit jaarverslag – speelt dus ook binnen De Herberg en Vidiveni.
De Herberg
De Herberg biedt plek aan circa 60 daklozen in de regio Zwolle en voorziet met de ‘bed, bad en brood’-regeling in de eerste levensbehoeften. Tijdens het verblijf bij De Herberg worden problemen in kaart gebracht en hulpmiddelen geboden die nodig zijn voor een nieuw toekomstperspectief. De Herberg wordt gesubsidieerd door de centrumgemeente Zwolle en de woningbouwcorporaties in de centrumgemeente.
Door de coronacrisis is 2020 een intensief jaar geweest voor De Herberg. De grote slaapzaal is aangepast en geschikt gemaakt voor slaapplekken op 1,5 meter afstand. In de eerste coronagolf kwamen er afspraken met samenwerkingspartners en een hotel in de stad. Voor de tweede golf zijn, mede vanwege het winterseizoen, units geplaatst.
Daarnaast is in 2020 samen met gemeente Zwolle een start gemaakt met de korte, middellange en lange termijnvisie voor maatschappelijke opvang in het algemeen en De Herberg in het bijzonder. Met als doel om van een gecentraliseerde generieke dak- en thuislozenopvang te komen tot diversiteit in opvangvormen en -locaties, passend bij de diversiteit in doelgroepen en zorgvraag.
Vidiveni
Vanuit Vidiveni B.V. worden de Bistronomie Vidiveni in Zwolle en het Grand Café Sint Jozef in Deventer gerund. Dit zijn leer- en werkrestaurants die laagdrempelige werkplekken bieden. De medewerkers worden niet als cliënt beschouwd. Zij zijn medewerker en maken onderdeel uit van het team. Samen met hun leermeester/begeleider voeren zij taken uit in de keuken, bediening en/of de schoonmaak.
De vergaande coronamaatregelen in de horeca hadden veel impact op Vidiveni en Sint Jozef en hun medewerkers. Tijdens de eerste lockdown in 2020 waren zij volledig gesloten. De medewerkers van Vidiveni en Sint Jozef hebben in die periode op hun eigen manier geprobeerd bij te dragen aan het welzijn van cliënten en medewerkers. Bijvoorbeeld door boodschappen te doen voor cliënten die de straat niet op durfden, of buiten een sportmoment te organiseren voor cliënten. Sinds de tweede lockdown bereidt en verkoopt Vidiveni succesvol afhaalmenu's.